W naszej pracy zawsze pamiętamy o tym, że tworzymy jedynie narzędzia. Niezależnie od tego, jak dobre, są to ciągle tylko narzędzia. Mają służyć i przynosić zysk naszym Klientom. W związku z tym nasze systemy mają za zadanie rozwiązywać konkretne problemy w optymalny sposób.

W czym pomagamy?

Automatyzacja procesów w przedsiębiorstwie - tworzone przez nas oprogramowanie pozwala na automatyzację procesów w firmie. Czynności powtarzalne, wykonywane według pewnego wzorca, powinny być wspomagane komputerowo. Nasi specjaliści rozmawiają z pracownikami Klienta i obserwują ich pracę. W efekcie współpracy z klientem opisujemy procesy zachodzące w firmie. Następnie tworzymy oprogramowanie, które wydatnie przyspiesza pracę i pozwala zaoszczędzić czas niezbędny na pracę kreatywną.

Organizacja danych klienta, pracowników, dostawców - praca bez uporządkowanych danych zajmuje bardzo dużo czasu i wymaga olbrzymich nakładów energii. Nasze oprogramowanie pozwala na dokładne skatalogowanie i opisanie klientów i dostawców. Zestaw filtrów pozwala łatwo odnaleźć firmę, której szukamy. W efekcie pracownicy skupiają się tylko na istotnych elementach pracy.

System obsługi kontraktów firmy - każda firma zawiera umowy ze swoimi dostawcami oraz klientami. Te umowy należy odpowiednio katalogować i przechowywać w celu późniejszego przetwarzania czy choćby nawet przeglądania. W większości przypadków każda umowa jest indywidualna i unikalna. Dzięki naszemu oprogramowaniu unika się mozolnego wypełniania formularzy danymi klienta i szczegółami kontraktu. System sam uzupełni przygotowany formularz Worda o niezbędne informacje. Tak powstały dokument jest gotowy do wydrukowania i podpisania.

System obsługi szkoleń własnych pracowników - Wszyscy pracownicy uczęszczają na szkolenia. Dzięki naszemu systemowi można zabudżetować szkolenia na przyszły rok. Pozwala on na śledzenie wypełnienia budżetu przez odbyte szkolenia. Kadra zarządzająca może w każdym momencie sprawdzić, czy szkolenia mieszczą się w zaplanowanym budżecie. Po uzupełnieniu danych dotyczących odbytych szkoleń powstaje baza kompetencji. Dokładnie wiadomo, który pracownik jakie ma umiejętności

System obsługi szkoleń pracowników klienta - W przypadku firm usługowych bardzo istotne jest szkolenie personelu klientów. Każda godzina przeznaczona na takie szkolenie zwraca się w kosztach i czasie własnej obsługi urządzeń i systemów sprzedanych klientowi. Dzięki takiej bazie danych dokładnie wiadomo jakie kompetencje mają pracownicy klienta i jak dużą część pracy i odpowiedzialności są w stanie na siebie wziąć.

System obsługi zamówień od klientów - Nasz system pozwala na śledzenie zamówień od klienta. Dzięki systemowi można obserwować cały proces przetwarzania zamówienia. Nad jednym zleceniem może pracować wiele osób, wszystkie efekty ich pracy będą dostępne na bieżąco dla kadry zarządzającej. Po wykonaniu zamówienia w systemie można odnotować płatności, uwagi klienta i inne cenne informacje, które pomogą usprawnić obsługę klienta.

System obsługi zamówień dla dostawców - Dzięki dedykowanemu oprogramowaniu można składać zamówienia bezpośrednio u klienta. Możliwe jest śledzenie statusu ich wykonania, od przyjęcia zamówienia przez dostawcę do końcowego odbioru przez osoby zamawiające. Po zakończeniu całego procesu można notować uwagi i ewentualne niezgodności do późniejszego wyjaśnienia z dostawcą.

Zarządzanie pracą serwisu technicznego - Nasz system obsługuje cały proces pracy serwisu technicznego. Proces ten zaczyna się od odnotowania zamówienia usługi przez klienta. Tam wprowadza się wszystkie istotne informacje na temat zamawianej pracy. Od razu można też przydzielić konkretnych pracowników (konsultantów, inżynierów) do danej pracy. Planowany czas pracy pracowników można oglądać oraz modyfikować w bardzo przyjaznej dla użytkownika aplikacji wykorzystującej program MS Excel. Dzięki takiemu planerowi dokładnie wiadomo kto gdzie i kiedy pracuje, kto jest na urlopie lub na szkoleniu. Pracownicy dysponują swoją wersją systemu, za pomocą której mogą obejrzeć przydzielone im zadania. Po zakończeniu pracy pracownicy mogą zdalnie zgłosić do systemu czas pracy dla klienta. Czas ten jest zatwierdzany przez kierownika, po czym stanowi podstawę do wystawienia faktury dla klienta.

Organizacja obiegu dokumentów - Każda firma podczas swojej działalności generuje duże ilości dokumentów. Są to zamówienia, korespondencja z kontrahentami, korespondencja wewnętrzna, dokumenty obsługi wewnętrznych procedur itd. Zorganizowanie obiegu tych dokumentów znacznie poprawia jakość pracy i czas obsługi zleceń. Wszystkie te korzyści bezpośrednio przekładają się na zyski firmy.

Raportowanie pracy mobilnych konsultantów - Praca wielu firm opiera się na bezpośrednim kontakcie z klientem. Kontakt ten powinien odbywać się w siedzibie klienta, w warunkach dla klienta dogodnych. Może to być np. praca serwisanta lub konsultanta. Osoba taka rzadko pojawia się w biurze, więc praca administracyjna powinna być ograniczona do minimum. Nasze oprogramowanie pozwala na zdalną komunikację z macierzystym biurem. Możliwe jest pobieranie danych między innymi o klientach i zleceniach. Do biura pracownik wysyła raporty pracy, dzięki czemu możliwe jest szybkie zafakturowanie klienta.

Raportowanie danych z różnych systemów - Wiemy, że u naszych klientów dane są rozproszone i korzysta się z wielu różnych aplikacji na raz. Oferujemy konsolidację i przetwarzanie danych na potrzeby raportów, które nie są standardowo dostępne. Dobrze przetworzone i powiązane dane gwarantują przejrzystość raportu i pozwalają na podejmowanie optymalnych decyzji.

System obsługi korespondencji - Oprogramowanie, które tworzymy bardzo dobrze współpracuje z pakietem MS-Office. Pozwala to na wykorzystanie wbudowanych możliwości MS-Office do korespondencji seryjnej z kontrahentami. W połączeniu z konfigurowalną bazą danych i grupowaniem kontrahentów umożliwia to maksymalnie spersonalizowaną komunikację z klientami i konkretnymi osobami. Dobra komunikacja z klientem to podstawa sukcesu w każdym projekcie.

Uzgadnianie danych pomiędzy różnymi systemami - Często firma korzysta z kilku systemów, które przechowują zbliżone, bądź takie same informacje. Wszystko działa dobrze do czasu, kiedy analogiczne raporty z dwóch systemów zaczynają wykazywać rozbieżności. Nasza firma dysponuje odpowiednim doświadczeniem, dzięki czemu możemy sprawdzić integralność danych pomiędzy różnymi systemami. Po wykryciu powodu rozbieżności możliwa jest konsolidacja danych i dalsza poprawna praca.

Wielojęzyczność oprogramowania - Nasi klienci znajdują się w wielu różnych krajach. Nasze oprogramowanie jest wykorzystywane przez osoby bez specjalnego przygotowania technicznego. Oznacza to, że musimy dokładać specjalnych starań, aby oprogramowanie było przyjazne dla użytkownika i żeby komunikowało się w języku użytkownika. Mamy opracowane wewnętrzne procedury, które pozwalają na w miarę łatwe tłumaczenie aplikacji na kolejny język. Potrafimy sobie radzić z różnymi alfabetami, w tym z cyrylicą.

Stopniowane prawa dostępu - Oczywiste jest, że w złożonych systemach informatycznych nie każdy użytkownik może mieć dostęp do całości informacji. W naszych aplikacjach wbudowujemy systemy praw dostępu. Administrator określa grupy, przydziela do nich użytkowników. Po takiej weryfikacji pracownik uzyskuje dostęp do systemu zgodnie z polityką firmy.

Zarządzanie zawartością stron internetowych - Wiemy jak ważna jest prostota obsługi stron firmowych i jak ważne jest minimalizowanie czasu spędzonego na aktualizacji danych. W związku z tym przy projektowaniu stron tworzymy systemy obsługi zawartości. Pozwalają one na samodzielną modyfikację treści. Dzięki oparciu witryny o bazę danych możliwe jest łatwe przechowywanie informacji historycznych, a także przeszukiwanie całej zawartości witryny.

Planowanie dostępności zasobów - Wiele jest zasobów dzielonych, z których może korzystać na raz jeden użytkownik (grupa użytkowników). Może to być wypożyczany samochód, projektor, a także sala konferencyjna. Z pomocą odpowiedniego oprogramowania łatwo jest zapanować nad grafikiem wykorzystania wielu zasobów na raz. Odpowiedni system pozwala na kolejkowanie żądań, wysyłanie potwierdzeń oraz przeglądanie stanu zasobów.